Politica di Spedizione

Ambito di applicazione e gestore

La presente Politica di Spedizione regola la preparazione e la consegna degli ordini effettuati sul negozio online NESTZENLIVING per i prodotti sportivi e per il tempo libero disponibili sul sito.

Il negozio è gestito da NESTZENLIVING, con recapito operativo in 1316 Walton Ave, Racine, WI, 53402, Stati Uniti. Per richieste relative agli ordini è possibile scrivere a info@nestzenliving.com oppure contattare il numero +1 (262) 215-8761.

Area di consegna e origine della spedizione

La consegna è disponibile esclusivamente presso indirizzi situati nel territorio italiano. Non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi.

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. L'origine della spedizione è indicata in coerenza con le informazioni di consegna disponibili sul sito e durante la procedura di acquisto.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore complessivo dei prodotti inclusi nell'ordine.

Elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi e comprende la verifica dell'ordine, il controllo della disponibilità, la preparazione e l'affidamento del pacco al vettore.

Gli ordini ricevuti entro le 16:10, secondo il fuso orario di Roma, vengono inseriti nel ciclo di elaborazione dello stesso giorno lavorativo. Gli ordini ricevuti dopo le 16:10 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

L'elaborazione avviene dal lunedì al venerdì. I giorni festivi nazionali italiani e i giorni di chiusura dei servizi logistici sono esclusi dal calcolo dei giorni lavorativi.

Stima di consegna

La consegna in Italia è stimata in 6–15 giorni lavorativi dalla presa in carico del pacco da parte del vettore.

Il tempo di elaborazione e la stima di consegna sono distinti. La stima di 6–15 giorni lavorativi non include il tempo necessario per l'elaborazione dell'ordine.

La data mostrata nel sistema di tracciamento costituisce una stima del vettore. Condizioni meteorologiche, interruzioni dei trasporti, controlli doganali, festività o limitazioni locali possono incidere sui tempi della spedizione.

Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente può indicare una preferenza di data o fascia oraria scrivendo a info@nestzenliving.com. La richiesta viene inoltrata al vettore, ma non costituisce conferma di un appuntamento di consegna.

Vettori, tracciamento e spedizioni separate

Le spedizioni sono affidate a USPS, FedEx o DHL Express. Il vettore viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche del pacco e alle esigenze logistiche dell'ordine.

Dopo l'affidamento al vettore, il cliente riceve all'indirizzo elettronico indicato nell'ordine il codice di tracciamento e le informazioni necessarie per verificare lo stato della consegna.

In funzione della disponibilità, del peso o delle dimensioni dei prodotti, l'ordine può essere spedito in più pacchi. In tal caso, il messaggio di spedizione indica i codici di tracciamento relativi a ciascun collo.

Prezzi, imposte e consegna DDP

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'imposta sul valore aggiunto applicabile. Le spese di spedizione sono calcolate secondo le soglie indicate in questa pagina e visualizzate prima del pagamento.

La consegna avviene in modalità DDP. I dazi di importazione e l'imposta sul valore aggiunto dovuta all'importazione sono gestiti da NESTZENLIVING, senza importi aggiuntivi da versare al momento della consegna.

L'importo finale visualizzato nella pagina di pagamento comprende il valore dei prodotti, l'imposta sul valore aggiunto applicabile e le spese di spedizione previste per l'ordine.

Indirizzo, accesso alla consegna e limitazioni

Il cliente è tenuto a fornire nome del destinatario, via, numero civico, codice di avviamento postale, località, provincia, numero di telefono e ogni informazione necessaria per consentire la consegna.

Le richieste di correzione dell'indirizzo devono essere inviate prima della spedizione a info@nestzenliving.com. Dopo l'affidamento al vettore, ogni modifica resta subordinata allo stato della spedizione e alle procedure del vettore.

Il ritiro diretto presso il magazzino non è disponibile, in quanto la preparazione e la consegna dei prodotti sono gestite da operatori logistici esterni.

Se la consegna non può essere completata per assenza del destinatario, accesso impedito o indirizzo incompleto, il cliente deve seguire le istruzioni disponibili nel tracciamento oppure contattare l'assistenza. Le eventuali opzioni di nuova consegna o gestione del pacco dipendono dallo stato registrato dal vettore.

Ritardi, pacchi smarriti, danni ed errori di consegna

Ritardo

Se il pacco non risulta consegnato entro la stima indicata, il cliente può inviare il numero d'ordine e il codice di tracciamento a info@nestzenliving.com. L'assistenza verifica lo stato della spedizione e, se necessario, avvia una richiesta di ricerca con il vettore.

Pacco smarrito

In caso di smarrimento confermato dal vettore, il cliente può scegliere tra una nuova spedizione del prodotto disponibile e il rimborso dell'importo pagato per gli articoli non ricevuti. Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario.

Pacco danneggiato

Il cliente è invitato a segnalare il danno senza ritardo dopo la consegna, indicando il numero d'ordine e allegando immagini dell'imballaggio, immagini del prodotto e una descrizione del problema. La mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

Consegna errata

Se il prodotto ricevuto non corrisponde all'ordine, il cliente deve contattare l'assistenza prima di procedere alla restituzione. NESTZENLIVING fornirà la procedura e l'indirizzo di rientro. Le spese di restituzione e di nuova spedizione sono a carico di NESTZENLIVING.

Responsabilità durante il trasporto e diritti del cliente

NESTZENLIVING mantiene la responsabilità dei prodotti durante il trasporto fino alla consegna al cliente o a una persona da questi indicata.

Se la consegna non avviene nel periodo concordato, il cliente può concedere un ulteriore termine adeguato. Qualora la consegna non sia completata entro tale termine, restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi la risoluzione del contratto e il rimborso delle somme dovute.

Le disposizioni della presente pagina si applicano nel rispetto delle norme inderogabili italiane ed europee in materia di contratti a distanza, tutela dei consumatori, trasporto e vendita di beni. In caso di contrasto, prevalgono i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.